AirPods 丢失并非完全是意料之外的问题。相反，它们在 Reddit 和产品论坛上的用户投诉中是反复出现的主题。苹果公司对此心知肚明，所以今年该公司把其“查找我的”追踪功能甚至扩展到了入门级的 AirPods 4。在此之前，该功能只限于价格更高的 AirPods Pro和 Max 型号。
然后我们还有诸如损坏或故障的 AirPods 等问题。后者是另一个反复出现的情况，这并不奇怪。耳塞内的电池和充电盒都相当小，它们在运行寿命方面并未从智能手机和笔记本电脑所采用的相同技术堆栈中受益。
因此，仅使用一年后电池电量保持能力下降也就不足为奇了。这只是电化学的自然过程，对于消费电子产品，尤其是可穿戴类别的产品来说，是不可避免的。此外，鉴于其脆弱的工程设计，一个或两个耳塞出现声音输出模糊、降噪不稳定或者麦克风出问题等情况并不少见。
不管您的 AirPods 出现了什么样的技术毛病，显而易见的问题都是一样的。接下来会怎样？嗯，苹果针对每种情况都有相应的政策，而且如果您碰巧为AppleCare+ 套餐额外支付了费用，您说不定最终能省下一些钱。
苹果会更换丢失的 AirPods 吗？
让我们先从 AirPods 丢失或放错位置，或者您只是找不到充电盒的情况说起。
苹果不会更换丢失的 AirPods 或充电盒。 无论您是否为它们购买了 Apple Care+ 套餐（AirPods、AirPods Pro 或 Beats 的两年保修套餐本身分别售价 29 美元，AirPods Max 则为 59 美元），这都没关系。但是 苹果确实出售替换耳塞，这意味着您不必为整套设备花大价钱。
就拿最新的 AirPods 4 来说。如果您只是因为丢失了耳塞而需要更换，苹果会收取 69 美元的固定费用。苹果对丢失的充电盒收取相同的金额。当然，您选的价格越高，最终要支付的费用就越多。例如，AirPods Pro 2 的更换充电盒将花费您 89 美元。
要是出现物理损坏或者电池不良的情况该怎么办？
现在，电池性能不佳或其他物理损坏的情况略有不同。如果您已经为您的 AirPods 购买了 AppleCare+ 服务，在一定程度上您算是幸运的。那咱们就先从电池故障说起。
如果您的 AirPods 内部电池的电量与其额定容量相比不足 80%，在初始的一年保修期内或者当您拥有 AppleCare+服务时，苹果将免费为您更换它 。然而，如果您没有保修，标准 AirPods 或第二代 AirPods Pro 的充电盒或耳塞的电池更换将花费您 49 美元。
万一设备存在其他类型的物理损坏，您将需要为服务支付费用，无论是维修还是更换。但您最终支付的金额将取决于损坏的程度或者维修过程中产生的费用。
例如，损坏的 AirPods 4 耳塞的最低维修收费为 69 美元，但如果您有有效的 Apple Care+ 套餐，费用则降至 29 美元。充电盒的任何损坏将需支付 59 美元的费用，或者如果有 Apple Care+ 订阅则为 29 美元。